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Dec 22, 2023

ライブストリーミング E

By Fred Santarpia ライブ e コマースは今日の QVC のデジタル版であり、その理由を理解するのは難しくありません。 リアルタイムビデオを使用して、買い物客が店頭での対面ショッピング体験を再現できるようにする

フレッド・サンタピア

ライブ e コマースは今日の QVC のデジタル版であり、その理由を理解するのは難しくありません。 リアルタイム ビデオを使用して買い物客が自宅で快適に対面ショッピング体験を再現できるようにするライブストリーム経由のショッピングは、ストリーミング、エンターテイメント、インスタント購入の最適な組み合わせです。

そして、このテクノロジーを採用している企業にとって、インタラクティブなセッションは、販売を促進し、Web トラフィックを促進し、ブランドの差別化を向上させることができることを証明しています。 2021 年のマッキンゼーのレポートによると、ライブストリーム ショッピングは 30% に近いコンバージョン率を生み出し、これは従来の電子商取引の最大 10 倍です。 アリババの専用ストリーミング チャンネルであり、世界市場のトップ プレーヤーであるタオバオ ライブは、この割合を 32% に押し上げます。

もちろん、この形式は他の業界よりも一部の業界にとって有利であり、ライブストリーム イベントの主要カテゴリーはアパレルとファッションであり (マッキンゼーによると 36% のシェア)、次に美容業界が 8% です。

これまでに、インフルエンサーやブランドの代表者が試着会を行ったり、最新コレクションを紹介するデザイナーとの親密な会話や、ライブ ランウェイ イベント (ニューヨーク ファッション ウィーク: ショーなど) を行ったりする様子が急増しています。これらすべてがインタラクティブな機能 (たとえば、ファンとの Q&A)、カートに追加機能、パーソナル コンシェルジュ サービスなど。

概念実証として、中国に目を向けてみましょう。中国では、ライブストリーム ショッピングのユーザー数が 2022 年 6 月までに 4 億 6,900 万人に達しました。これは同国の総インターネット ユーザーの 45% に相当し、同国の市場は 2023 年末までに 7,260 億ドルという驚異的な規模に達すると予想されています。

米国はまだそれに追いついていませんが、日々多くのブランドがこうしたライブ体験を活用して消費者と関わり、コミュニティを育成し、話題を築き、最終的には売上を伸ばしています。

ライブストリーム ショッピングは親密さと世界的なリーチを組み合わせます

2019 年当時でも、このテクノロジーは有望でした。 キム・カーダシアンが中国で自身の名を冠したフレグランスを発売したとき、彼女はマンハッタンのリッツ・カールトンホテルの部屋からそれを行った。 1対1のフェイスタイムのような雰囲気で、カーダシアンは香りのインスピレーションについて温かく説明し、ファンのメッセージと交流し、中国の人気インフルエンサーと会話した。 このイベントによりカーダシアンは身近になり、数分以内に1,300万人以上の中国人消費者を魅了し、彼女の香水は完売した。

ライブストリーム ショッピングは、従来の電子商取引の技術的機能、到達範囲、拡張性を提供し、さらにクリエイター、インフルエンサー、同じ考えを持つ消費者を含むリアルタイムの双方向コミュニケーションという利点も加えています。

これは、SKU の無限の列をはるかに超えており、代わりに、潜在的な顧客がスカートがどのように横たわり、ジッパーが滑り、メイクがどのように混ざり合うかを確認する機会を提供します。 そして、その魅力は小売業者だけに留まらず、Pinterest や YouTube などがこの分野に参入し、さらにはテレビネットワークさえもその可能性を掘り起こしています。

トレーディングカードからジャージ、ボブルヘッドまで、あらゆるスポーツ用品を提供するファナティクスは、すべての主要プロリーグと提携し、ライブショッピングブームを利用する新部門ファナティクス・ライブの責任者として元スナップ幹部を雇用したばかりだ。

価値ある経験は投資収益率につながります

ライブビデオショッピングの利点は巨大ブランドに限定されません。 消費者直販テクノロジーの民主化により、あらゆる規模の視聴者のレーベルやインフルエンサーが参加できるようになりますが、それはその目的が独自のプログラムで差別化されている場合に限られます。 たとえば、秋のコレクションを発表するデザイナーは、買い物客にファッションのインスピレーションを説明するセッションを提供し、商品を展示しながら質問に応じるかもしれません。

コンバージョン率とセルスルーの成功は、ライブ エンターテイメント エクスペリエンスと組み合わせることで大幅に向上することが証明されていますが、これらのカスタマイズされたエクスペリエンスを作成する際、ブランドは次の点について戦略的である必要があります。